1.只在泸州市范围参保且没有领到卡的，请用微信查询：关注或登录“泸县人力资源和社会保障局”微信公众号，点击微信公众号底端中部??“社保医保”??“社保卡制卡情况”，然后输入身份证号码即可查询泸州市范围内的社保卡制卡情况及领卡网点。
（1）如果查询结果为“制作中”，就请等待，过两个月再查；
（2）如果查询结果为“可领卡”或“已激活”，请到对应地点领取并激活；
（3）如果查询结果为“未制卡”，请本人持身份证到泸县各合作银行办理一张新社保卡，如果银行给您的新社保卡上已经有您的照片，就办理结束；如果银行给您的新社保卡是空白的，没有您的相片，就请把新空白社保卡和身份证原件拿到泸县人社局一楼社保卡窗口加载相片。
如果您还没有关注泸县人力资源和社会保障局微信公众号，请用微信识别以下二维码后进行关注。
2.曾经在多地参保但没有领到社保卡的，拨打泸州市人力资源和社会保障咨询热线“0830-12333”或泸县人社局社保卡窗口电话0830-8187635人工查询。
特别提醒一：
社会保障卡，俗称社保卡、医保卡、一卡通。注意社保卡就是医保卡，医保卡就是社保卡，一个人在四川省范围内只需办一张，也只能办一张，所以在四川省范围内领取到了上图模样社保卡的就不要再找医保卡了，领取到了医保卡的就不要再找社保卡了。无论您参加的是职工保、农村保、城镇保，还是户口地址发生了变化，在四川省范围内都只有一张社保卡。
（1）如果在四川省外有社保卡的，目前还不能通用，要重新制。
（2）如果在泸州市外四川省内有社保卡的，将社保卡拿到泸县人社局一楼社保卡窗口变更归属地即可使用，不用重新做。
（3）如果在泸州市内泸县外有社保卡的，不用重新做，也不用到人社局处理，直接激活使用就是。
特别提醒二：无论您的社保卡当前要不要用，都先领取和激活，一是以备不时之需，二是长期没有激活的卡会被银行销户。
答：社保卡需要“双激活”才能正常使用。
一是激活银行功能（也就是设置在银行存取钱时使用的银行密码），本人持社保卡和有效二代身份证原件到卡片正面左上角所标注的银行去激活。
二是激活社会保障功能（也就是设置在医院药店就医购药时使用的医保密码），持社保卡和有效二代身份证原件到定点医院、定点药店、村卫生室或者县人社局一楼社保卡窗口激活。
两个密码都设置好的卡，才是激活的卡。已经激活过的卡不用重新激活。
两个密码可设置成相同的，也可设置成不同的，若设置成不同则要记清楚，在银行存取钱用银行设置的密码，在医院药店用医院、药店、卫生室或人社部门设置的密码，如果输入错误次数超过限定次数，卡就会被锁死而无法使用。
平常若要修改密码，银行密码在银行改，医保密码在药店或医院修改。
1.社保卡密码锁死或遗忘后怎么办？
答：首先分清楚锁死或遗忘的是银行密码还是医保密码。如果是银行密码，本人凭有效二代身份证原件和社保卡到领卡银行解锁。如果是医保密码，本人凭二代身份证原件和社保卡到泸县人社局一楼社保卡窗口解锁。
2.社保卡遗失或损坏后怎么办?
答：首先弄清楚遗失或损坏的是哪个银行的社保卡，然后本人持二代身份证原件到对应银行网点办理挂失，同时在银行补办一张新社保卡。如果银行补办的新社保卡上面已经有您的照片，则直接使用即可；如果银行补办的新社保卡上没有您的照片，则持身份证原件和新空白社保卡到泸县人社局底楼社保卡窗口加载照片。
3.我交了医保，为什么到药店买不到药？（为什么在银行或药店没钱？）
答：您交社保、医保的钱都进入国家社会保险基金账户，并没有在社保卡上。如果您交的居民医保（即2019年缴费为220和400的医保），卡上只有门诊费，只有在诊所和医院才能查询和使用，在职工医保定点药店和银行都无法查询和使用这笔钱。交职工医保的才有个人账户，才可以到定点药店购药，但在银行也无法查询和使用医保账户上的钱。
社保卡的银行账户和医保账户是用不同的电脑系统分开管理，互不干扰。银行查询到的是您存在银行账户的钱，医院药店查询到的是您医保账户上的钱。
4.是不是把钱存在社保卡上就是交社会保险费
答：不是把钱存在社保卡上就是缴社会保险费。目前很多险种的征收都没有通过社保卡代扣代缴，大家务必按照人社部门通知的方式办理参保缴费手续，若存在社保卡上但当年又没有代扣成功，则会导致缴费中断，影响参保人待遇。
