对职业能力的任何怀疑，都会引起对自身价值的怀疑。我们不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。信任别人与否，取决你对人的本性的认识。克服压力感的过程，就是适应的过程。销售要做好“三心”，爱心：首先分担，然后是分享；诚心：真心诚意，多为客户、别人着想；耐心：办事要有韧劲和耐心。对待难题，要像对木头那样，再硬再厚也得使劲钻，即使钻不出洞，也要留下痕迹。销售通病：重复别人，再重复自己，没有自己的特色。想的头疼，再想！一定会有意想不到的结果。做个普通人，可以活得踏实宁静，然而我们依然崇高优秀，那是壮美人生的标尺。人或公司太安生了，就没有活力了。给自己适当提高标准，就会有收获。生活中可以有意识地对自己施以积极的暗示，来达到积极的效果。许多事情并不一定要等有了自信以后才去做，自信产生于努力之中。凡有不恰当的情绪反应，其背后必有不合理的信念！合理心态的产生，重点是改变不合理的信念和想法。一个人自信心的丧失，往往是在持续的挫折下产生的，而没有自信心，也就激发不出力量来。我们之所以有自卑感，并不是自己的实际状况很糟，而是潜藏于意识深处的自卑情绪作怪。--自卑的人往往过多顾虑别人的反应。销售不理想，常常是未了解客户的需求，就强调自己的特点与优势--作为时谈销售过程中，首先要推销自己，而推销自己的第一条件是‘取得信用’，第二个条件‘予人良好印象’，至于第三个条件则是客户给你货的决定因素，但必需有前两条。常常问问自己：你的习惯使人讨厌吗？你有没有做到‘己所不欲勿施于人’？你受到同事的欢迎吗？你使人厌烦吗？有许多成功法则：其实都非常简单，而且缺一不可，但是也正因为太简单，却为人忽略了。学会做人：.一次做一件事：没有人可以做得个多，做得越多，反而越少；.不要花时间去回答那些连内容都不清楚的问题，要先确定问题是什么；.学习去听，从听中学：在你开口之前，先用耳朵，因为这可使你的眼界也会打开；.学会询问，善于询问：为了弄清所有的情况，把询问当成一件重要的事情来做；.划定‘有意义’与‘无意义’的界限：不要投身于那些讨论细微末节之事，让人知道你是能把握重点的人，而不是只会瞎扯的人；.接受所有可能的变化：一方面要了解过去，一方面也要知道所有的事都能改进；.承认错误：不要把错误合理化，不要怕承认错误；.纯真：一个人在了解问题的真相之前，应有小孩般纯真的心；.镇定：一个无错误的判断，只可能出于沉思的气氛，不会从乱的气氛中产生；.微笑：一个没有幽默感的人，不会让别人感觉到他有领导人物的人格与温馨。你也许会说：我才不要做什么经理，可你必须跟人交涉，安排时间，售后服务，这些都是经理的技巧。革除一项旧习惯，大概需要三个星期的时间，你必需给自己一段时间，来改除你的坏习惯，然后以便有的习惯取而代之。坏习惯拖得越久，就越容易忽略它们的存在，你将会养成这些坏习惯。 销售工作的四阶段：.吸引注意；.引起兴趣.刺激欲望.采取行动。销售的成果往往跟我们热心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你认为你怎样，你真的就会怎样。你的外表会说话，务必使你的外表给别人以振奋，同时你也从中受益。提高你的思考能力，会帮助你提高各种行动的水准，你因而更成功。每天都要替自己打几次气，自己要有一套对“自己推销自己”的办法。克服成功遥遥无期的感觉，克服安于现状的感觉，因为成功是一点点接近你的，而且总在你努力之后不经意时出现的。环境会塑造一个人的形象，也会影响人的做事方法，随着岁月的消逝，你会变成什么样，跟你现在的环境，亦即现在的精神食粮关系很大，为了将来成功的理想，能带来满足感，现在应该做些什么？好好想想！我们无法从自己说的话中学到什么，却能从发问和聆听中学到无穷的知识，然后化为有用的创造力。跟各阶层的人面谈得越多，你会发现，一个人的身份、地位越高，就越懂得“鼓励别人说话的艺术”；相反越一知半解者，越喜欢滔滔不绝、口若悬河。要擅长“听”别人说话，不要抢着“说话”给别人“听”。孤独闭塞的心灵很快就会营养不良，但不是人人随时都有新的主意，因此从别人那里找点灵感，是最好的办法，以便再次进入状态，去工作。销售是创新意识思想的果实，但一般的创意都很脆弱，不要让创意平白飞掉，要随时记录下来，设法将灵感明确、具体，并定期复习，继续培养及完善你的创意。赢得一切成功的关键在于能不能积极思考，你的思考决定你的行动，你的行动则决定别人对你的看法，但大部分人的行动都不可思议，想想看，该如何作？你越敬重自己，别人也就越敬重你，但要做到被人敬重的行为，如：穿着得体，保持整洁，所费并不多，可效果非常好！任何事情的成功，都是因为能找出把事情做得更好的方法。当你相信??是真正相信，某一件事情确实可以做到，你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法，反之亦然。传统的想法会冻结你的心灵，阻碍你的思考，干扰你进一步发展你真正需要的创造性能力。做事能力的大小，确实是一个人心里态度的具体表现。销售时，与客户相处时，要记住两点：.别人都是重要的，每一个人都是重要的角色；.记住，你也很重要！客户投诉，要控制自己的情绪，让对方尽量发泄，然后再忘掉它。要用积极的话去鼓励别人，只要有机会就去称赞别人，每个人都渴望被称赞！真诚的赞美是成功的工具，要不断学会使用它。开会时，大部分人都愿意往后排座，都希望自己不会“太显眼”，而他们怕受人注目的原因就是缺乏自信心，坐在前面能建立自信心，当然也比较显眼，但要记住：有关成功的一切都是显眼的。无论参加什么性质的会议，从积极角度看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言，所以要多发言，这是信心的“维他命”。如果你真诚地向一个人展颜微笑，别人实在无法再对你拒绝和冷淡，要学会运用、控制你的微笑。恐惧多半是心理作用，信心完全是训练出来的，你所认识的那些能克服忧虑，无论何时何地都泰然自若，充满信心的人，全都是磨练出来的。希望只是个开端，还要靠行动才能赢得胜利。所有与人打交道的行业，都存在摩擦和矛盾，我们要适应，学会解决矛盾。一定程度的压力，有益于我们的心理成长，增加生活情感，激发我们奋进，有助于我们更敏捷地思考，更勤奋地工作，更增强了我们的自尊和自信。忙是好事，但无效就是浪费！有效的工作，就必须有一定的技能。销售要有计划，先调动需要，投其所好，使之改变对你的看法??尤其在改变客户给你货和要价上，一定要全方位的了解客户的真正需求。语言可以标志一个人的成长环境，影响其人格的形成，只要听一个人的说话，即可大致推论其身份，学会听别人说话，辨别其人其特性，有的放矢地开展工作。研究成功，要从研究失败开始。多反思，多深思，多沉思。急功近利对自己身体的消耗与破坏是一个长期而缓慢的过程。不要担心放弃和拒绝会引起他人的不满，把情况说清楚会取得谅解的。当缺乏明确的处事原则，就会很容易受需要和欲望诱惑。工作的高效率、高成就不是来自于匆忙，而是来自于有条不紊。
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