12345热线召集十余部门协调破解噪音难题
噪音扰民类投诉每月平均投诉量2457件,成为当前三亚12345政府服务热线受理投诉中最主要的问题之一。
据了解,根据三亚12345政府服务热线运行情况分析,12345热线平台在处理这类问题的过程中,多次遇到部分噪音案件责任归属不清的情况,造成工单流转时间长、处理效率低下,不利于解决市民所反映的问题。比如有市民投诉商品街四巷夜宵点深夜喝酒吵闹扰民,热线将办件转至城管、公安处置,但两部门都认为办件不属于自己的责任范围,导致办件流转多日无法解决。
会上,市热线办主要研究讨论关于酒吧、露天KTV、烧烤摊、广场舞、沙场夜间作业、车辆在人行道卸货等噪音扰民类问题的处理主体和长效处理机制,以及各职能单位协调配合的工作方式。
协调会上,各部门依据法律法规共同探讨责任分工,根据不同投诉类型进行具体分析,逐渐厘清各自责任范围,对一些职责分工模糊的噪音投诉,各单位共同探讨如何处置最为有效,最终达成处理各类噪音问题的一致意见。
