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2021年315晚会将于3月15日晚8点直播，本届315晚会的主题是：提振消费 从心开始。
每年315晚会上都会有大量的不法企业被曝光，其中不乏一些知名大牌，比如2020年315晚会被点名的企业有__、__等，前者用过期面包做汉堡，后者则是精装房漏水。__指出，2021年315晚会聚焦“提振消费 从心开始”，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费，加快建设现代化经济体系。
新发展阶段、新发展理念、新发展格局，意味着一个新的消费时代正在乘风而来，良好的消费新生态将让每个人更加充实、更有保障、更可持续地享有获得感、幸福感和安全感，共同迎来成长的春天。315晚会提倡每一位生产者、经营者、消费者、监管者，要将国家的发展目标与人民的朴素愿望，编织成美好生活。
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又到一年“3?15”，2021年全国消协组织消费维权年的主题是“守护安全 畅通消费”。日前，国家市场监督管理总局为强化质量安全部署开展多项工作。
3月14日，市场监管总局召开企业守信承诺座谈会，推进企业年报和信息公示，加强涉企信息归集共享，强化失信约束和联合惩戒。
据了解，市场监管总局正对《严重违法失信企业名单管理暂行办法》进行全面修订，总局层面的信用修复制度也即将出台。目前，各地已累计修复严重违法失信企业名单信息44.2万条、经营异常名录信息881.2万条、行政处罚信息104.7万条，支持企业主动纠错，帮助企业重塑信用。
在加强食品质量安全方面，市场监管总局会同教育部、国家卫生健康委、公安部等部门联合发文，部署各地相关部门进一步督促落实学校和校外供餐单位的食品安全主体责任，严防严管严控校园食品安全风险。
此外，市场监管总局还发布了磁力玩具、儿童平衡车、老年健步鞋等6类产品的消费提示。
今年的政府工作报告提出，加强质量基础设施建设，深入实施质量提升行动。据介绍，中央纪委国家监委驻市场监管总局纪检监察组将持续强化对食品安全专项整治以及对药品、医疗器械、化妆品质量安全的监督。“我们把食品安全专项整治作为全年重点监督工作，制定了专项监督方案，将通过召开座谈会、听取汇报、调取材料等多种形式，及时掌握相关工作的启动部署、问题排查、监管执法、履职尽责等情况，通过采取‘三不两直’、参与执法组工作等形式进行督导检查。”该纪检监察组有关负责人告诉记者，还将推动国家药监局积极参与未成年人食品、药品和用品安全监管行动计划，持续纠治食品药品安全等领域腐败和作风问题。
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“要投诉，首选当然不是315了。”在90后____眼里，315已经不再是解决问题的首选途径，“网上各种投诉途径，解决问题的速度都比315快。”
因为“投诉就找12315”，____相信过315。去年年底，____在线下买了一张螃蟹提货卡，在提货时，却被告知无法提货，他第一时间拨打了12315电话，可电话却一直没有接通。随后，____登录12315官网进行投诉，但几日后却被告知“不受理”，给出的理由则是“不具有处理权限”，并建议____通过12345便民热线咨询处理。“很受伤，原来315并不能及时解决问题。”
后来，____抱着试试看的心理，在提货卡上标明的厂家公众号后台留言，没想到，当天厂家的工作人员与____取得了联系，解释是取货代理点与厂家之间遗留问题没处理妥当，并给____作出了免单的补偿。“自那以后，我碰到问题，第一时间不再是想到315，平台投诉、各种第三方投诉，解决问题都比较及时啊。”
在社会高速发展的今日，随着消费者维权意识的增强，以及消费者日常所涉及的消费领域越来越广，像____一般经历过消费维权的消费者比比皆然。相对应的是，越来越多的商家尤其是互联网公司更加重视消费者的投诉，并能够及时处理，毕竟完善的售后服务有利于提升用户的忠诚度。
得益于互联网的普及和发展，越来越多的途径可以解决消费过程中所产生的的问题，如各大互联网公司都会有自己的客服团队，以解决客户售前或售后问题，很多互联网公司还设立了先行赔付保障制度，在发生退货或事故前提下，优先保障消费者权益。而作为互联网原住民的90后年轻人们，更是惯于通过互联网的途径去解决问题。
因此某种程度上来说，重视售后服务的互联网公司承接了原属于315的很多投诉。
从最近20年以来的中国消费者协会(以下简称“中消协”)数据便可窥见一斑。据中消协数据显示，2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件，解决749317件，投诉解决率76.29%;在2000年共受理消费者投诉706496件，解决率为96.17%。也就意味着，与二十年前相比，中消协全年受理的投诉事件只增长了27.6万件，解决率却从96.17%降至76.29%。
与此相对的，是消费者维权意识高涨，投诉事件频发。今年1月，____与____联合发布《2020年消费者权益保护白皮书》数据显示，2020年__维权用户达3975万，博文2.3亿，博文阅读量达2329亿;__平台2020年共接收消费者有效投诉240万件超过78.3%的投诉得到企业响应，超过63.2%的用户得到有效解决。而中消协全年接待消费者来访和咨询为125万人次，与两个平台的投诉数据皆有些差距。
事实上，315投诉的方式也有在跟随时代发展在进步，从一开始的12315电话投诉，到2017年新增的网站投诉，再到2020年12315互联网平台的上线，315投诉的方式已囊括电话、官网、App、公众号和小程序。但由于投诉事件频发，315不能够及时处理情况等因素，消费者也会选择其他投诉途径进行消费权益维护。
一年一度的315国际消费者权益日又将来临，我们和几位小伙伴就在消费过程中如何反映问题、保护自身合法权益展开探讨，他们向我们分享了解决消费纠纷的途径和方式。
1.央视315消费者晚会观后感五篇
篇1又是一年315消费者权益日，打击假货又成为了人们热议的话题。坚决打击假货，提升消费者的消费体验，是推动我国经济转型的必由之路，也是实现中国梦的重要前提条件。因此，要以315消费者权益日为契机，使得打假制度化、常态化，实现天天都是315，坚决对假货说不。“315”让众多不法商家忌惮不已，可是剩下的364天呢?每年“315”都有那么多的商家被曝光，难道平时这些问题就不存在吗?可见，与“315”当天...查看更多
2.2021观看315晚会观后感心得体会范文5篇
315晚会观看心得【1】今天是3月15日，是“全国消费者权益保障日”。下午，汪老师告诉我们：“今天晚上中央台有个3•15晚会，请大家准时收看，并把感受写下来。”回到家里，我早早做完作业。不到八点，我就准备好纸和笔，端端正正的坐在电视机前，等着晚会开始。我想，这个晚会可能和春节晚会一样，一定会有许多好看的节目。可是，晚会开始后，和我的想象完全相反。不但没有文艺节目，就连歌舞也很少。从头到...查看更多
3.观看2021年CCTV315晚会观后感精选5篇
CCTV315晚会观后感【一】昨天是3月15日消费者的节日，我昨天晚上看了央视的三一五晚会以后，我十分的感慨，这次和往年一样，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齿的行为，看了这一次的晚会我对这些可怜的消费者感到十分的同情。这次令我最寒心的就是麦当劳，麦当劳它是全球连锁的，没想到他们会这么黑心，这样的快餐店应该尽早曝光他。记者就去调查了一下，到了里面，工员们虽然看着特别忙，其实他们闲得很，他们炸出...查看更多
4.2021年315晚会观后感300字范文精选【优秀篇】
篇一：2017年315晚会观后感300字在今年的3.15晚会中，揭露了很多的侵害消费者权益的事件。俗话说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚"诚信"的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信不只其可”，延伸之意就是：“信，则知其可”，孟子也说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。”我们底为什么而活着?现在的社会到底...查看更多
5.2021年315晚会观后感4篇精华篇
篇一：2017年315晚会观后感昨晚315晚会结束了，留给我们的是惊叹和伤心，一个个不良企业，一个个大牌企业，那些触目惊心的画面，让我难以置信这一切是真实的，我们的社会，我们的企业，还有多少黑暗?还有不为人知的黑幕?我想还有很多很多。你们在获得消费者信任的背后竟然干出这样的违背道德的事情，难道不可耻吗?我们的道德哪里去了?我们的诚信哪里去了?当你们在迈出这一步之前想到老百姓了吗?你们的眼里只有金钱...查看更多
6.2021年315晚会观后感精选范文【优秀篇】
篇一：2017年315晚会观后感精选范文3月15日，又一次这么认真地观看中央电视台315晚会。每年315都会看到一些令人气愤的信息，也不例外。看了315晚会，这些无良商家真无耻，完全没有诚信可言。过期食品更换包装，xx相机质量有问题，最可恨我们手机预装很多无法卸载软件严重损害消费者利益。食品安全关系千家万户，315晚会曝光了一些面包厂采用过期原料：发霉、生虫、过期食品流入身边面包房，记者卧底一家供...查看更多
7.2021年央视315晚会观后感范文精选【集锦】
篇一：2017年央视3?15晚会观后感3月15日，老百姓们期盼着一天，因为这一天能让人们更加了解如今的社会状况，在今后的消费中，不盲目投资，上当受骗;更是人们倾听受害者们的心声，好好反省自身，改过自新的机会。计算机：众多消费者都是因为需要，才相信商家;因为信任，才愿意购买他们的产品，而正是因为无奸不商，人们才会上当受骗。我想今后，小小的零件问题一定会让这个大商家从此不再逍遥法外，从而改过自新。货车...查看更多
8.2021年315晚会观后感范文300字三篇
篇一：2017年315晚会观后感范文300字一年一度的3.15到来了，每年3月15日这天国家都会在电视上曝光一些公司，今年也是一样，观看了两个多小时的3.15节目，我知道了以后买东西就应该按照“我的权益我做主”来思考价钱、质量合不合理。晚会中提到了问号、惊叹号、省略号和等号。问号主要讲了同样是苹果手机店，为什么在外国可以全机更换，而中国只能更换软件，不能更换后壳?这让我认为不公平;黄金是件贵物，但...查看更多
9.2021年央视315晚会观后感范文【集锦】
篇一：2017年央视315晚会观后感范文还是那么一个舞台，却一年比一年奢华;还是那么大量的观众，却一年比一年增多;还是那么吸引人的内容，节目却一年比一年精彩。这就是一年一度的315晚会。昨天是315，是全国消费者的节日。晚上19：45，我就已经早早的售后在电视机旁了。“现场的观众朋友，电视机前的观众朋友，大家晚上好!”随着主持人热情洋溢的开场白，2017年315晚会正式开始了。晚会首先曝光了骗人治...查看更多
10.精选2021年315晚会观后感800字
篇一：2017年315晚会观后感800字在今年的“315晚会”又曝光了哪些消费陷阱?互动百科被指成最大虚假广告“垃圾站”、卷土重来的“瘦肉精”、惊现中国的日本“核污染区”食品和被指虚假宣传的耐克科比篮球鞋复刻版……看完315晚会，整个人不好了。3?15晚会第一枪|互动百科被指成最大虚假广告“垃圾站”@央视财经官方微博3月15日消息，互动百科网号称是全球最大的中文百科网站，领先的社会化知识媒体平...查看更多
他们中，有因快递问题投诉无果，找到国家邮政局申诉立马有反馈的;有联系在线客服没收到有效反馈，上微博吐槽一下便有客服找上门积极解决的;有手机到货受损，商家、快递、厂家三方踢皮球，黑猫投诉后才有反馈的;有小程序购物结算错误找商家无解，通过微信客服才得以解决的;甚至还有人工客服打不通，切换英文客服立即对接成功的……
消费者寻求消费维权的途径或许千奇百怪，但可以看得出来，315投诉不再是最主要的投诉途径，特别在互联网原住民90后眼中，哪种投诉方式更有效、快速，哪种方式便是他们所采用的。
