整治庸懒散奢问题专项行动自查报告

时间:2021-07-10 10:43:49 华夏高考网

根据县集中整治“庸懒散奢”领导小组办公室的统一部署和安排,县政务服务中心积极开展了“庸懒散奢”问题专项行动,坚持抓住关键,把握重点,扎扎实实地做好自查整改阶段的各项工作,力求取得新提高、新进展、新收获,切实解决中心存在的主要问题。现将自查整改报告如下:

一、存在的问题

一是联系群众不够的问题。二是窗口人员管理难问题。三是办事效率和服务质量提高问题。四是审批项目进驻不到位,窗口授权不到位问题。

二、整改措施

1、多加强与职工的交流、沟通。班子成员要经常与职工、窗口工作人员进行交流、谈心,广泛听取大家的意见建议,同时,积极组织开展一些健康有益的文娱活动和竞赛活动,多帮助窗口工作人员解决一些实际困难,增强中心工作人员向心力、凝聚力。

2、强化考勤、纪律、办件月通报制度的落实,对违反中心各项规章制度的人和事,在进行处理的同时,及时将有关情况反馈给窗口单位,从思想上、体制上、制度上、管理上进行综合治理。强化管理手段,加强对大厅工作人员的管理,完善岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制以及红旗窗口、党员先锋岗评选等各项激励约束机制,推行挂牌上岗,开展以文明单位创建等为重点的中心特色文化建设,引导干部职工做好本职工作,提高工作人员政治素质和服务水平,确保优质、高效服务,营造窗口人员耐心细心服务、企业群众舒心称心办事的良好氛围。

3、一是做好企业跟踪服务。积极主动深入县内企业,了解企业服务需求,在投资者自愿的前提下,尝试为一些投资项目实行全程代理服务,当好企业的服务型保姆。二是创新服务举措,提升服务质量。结合中心实际,不断创新服务方式,拓展服务内容,通过开展预约服务、延时服务、上门服务等特色服务,为企业、群众提供审批服务的便利。对县重点企业,实行直通车服务,为企业提供业务申请、咨询、指导、督办服务,实行“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办”的四办举措。

4、在中心全面实施行政审批“两集中、两到位”工作。“两集中”即各职能部门的行政审批职能向一个科(股)室集中,成立集中行使行政许可职能的行政许可科(股)室;行政许可科(股)室向行政服务中心集中,成建制进入中心,代表本部门集中办理全部行政审批。“两到位”即各部门审批项目进中心到位,部门对窗口工作人员授权到位,科(股)室负责人带队常驻中心,窗口实行首席代表负责制。除依法需要进行的重大事项外,其余事项均由行政许可科(股)室在窗口实行“一审一核制”,做到大厅之外无审批。

三、下一阶段打算

1、开展集中整治“庸懒散奢”问题专项行动“回头看”,认真总结集中整治专项工作每一个阶段的成绩和不足,认真开展“回头看”活动,发现问题及时补课。

2、认真做好“庸懒散奢”问题专项行动总结工作。回顾开集中整治“庸懒散奢”专项行动的情况,做到总结经验、肯定成绩、解决存在问题,明确努力方向。

3、继续探索加强和改进作风建设的长效机制。从体制、机制上查找原因和漏洞,有针对性地健全和完善制度;运用集中整治“庸懒散奢”问题专项工作取得的经验不断搞好建章立制工作,努力探索作风建设的长效机制。

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