解决实际问题是信访工作的核心，是维护稳定的根本。维护好、实现好职工群众利益，是企业实现跨越发展的根本保障。企业以开展“转、提、争、促”活动为契机，加强基础工作建设，满腔热情地为职工群众排忧解难，妥善解决内部矛盾，有力地维护了企业的稳定。
一是固本强基，强化基层信访工作。绝大多数信访问题发生在基层、解决在基层。企业认真贯彻中央固本强基精神，坚持工作重心下移、关口前移，及时化解矛盾，就地解决信访问题，重视初信初访，防止问题积累和矛盾激化。企业下属5个单位分别设立了信访联络点，由各单位党政负责人统计。
二安排部署信访工作，确保了问题解决的及时性。
三是关心职工生活，及时化解内部矛盾。我们经常深入生产一线，调查摸底，及时了解掌握职工的思想动态，积极做好答疑解惑、疏导引导工作，关心职工、爱护职工，为职工群众办实事、办好事、解难事。职代会征集职工代表提案36条。春节期间，开展扶贫帮困送温暖活动，走访慰问困难职工、老党员、老干部共22人，发放慰问金16200元。为141名独生子女发放独生子女费共计45800元。举办了题为“给力金明给力2011”的大型春节联欢活动，活跃了职工文化生活，增强了职工的凝聚力与向心力。“三八”妇女节期间，积极开展“创先争优做贡献，岗位建功展风采”主题活动，提升女职工素质，彰显女职工风采。3月24日积极组织企业206名女职工进行健康查体。通过节日慰问及一系列活动的开展，使职工感受到企业大集体的关怀与温暖，积极投身企业跨越发展的行列，不和谐因素越来越少。
针对济宁化机厂划转到企业之后内部矛盾重重的实际，我们组织骨干力量，对化机厂职工情况和长期历史遗留问题进行彻底的调查摸底，从以人为本、搭建平台、构建和谐企业的大局出发，先从化解矛盾、凝聚人心入手，低调接管、细心访谈、挖掘内力、顺应民意，迅速解决了职工反映强烈的热点、焦点、难点问题，深入细致地做好思想政治工作，积极化解了多年来积攒下来的矛盾。经过一年多的深入整治，职工群众情绪已趋于稳定，跨越发展的浓厚氛围已经形成。在企业实施技术比武活动中，严格按照“公开、公平、公正”的原则，实行“全过程透明化”操作，在职工群众中营造了良好的比武氛围，杜绝了内部矛盾的发生。
上半年，企业发生了一起寻滋闹事事件，此人与企业一名职工已经离异多年，财产分割、子女抚养问题已严格按照法律规定执行，但是此人每天都来
