大同市民李先生来电反映，日前在本市一家信用社领取了5个月的养老金，计15000元，结果被收取了40元异地取款手续费，李先生不明白，涉及异地领取养老金为何还收手续费。
市民惠女士原是呼和浩特市职工，退休后到了大同。她也向本报提出疑问，“不是说退休职工养老金异地取款不再收取手续费了吗，为什么还有银行收呢?”
就此，记者咨询了市社保卡管理中心工作人员。据了解，发放养老金是社会保障卡的一项重要功能，过去部分发卡银行会对同行异地转账、异地取现业务按一定金额比例收取手续费。从今年8月1日起，按照省人社厅与各社会保障卡发卡银行要求，社保卡持卡人员每月前1笔且不超过5000元(含5000元)免收省内跨行取现手续费。这意味着，全省社会保障卡持卡人员将在全省范围内，打破地域、银行的限制，在省内任意一家发卡银行的任意一台ATM机上，每月免费取一笔现金，金额不超过5000元，这是我省开展的一项便民利民举措。
针对市民李先生遇到的问题，如果用户想要免去这15000元养老金的取现手续费，可以分3个月操作，每月领取5000元养老金即可。
此外，市银监局办公室一位工作人员说，今年年初，发改委和银监会出台新规规定，从8月1日开始，商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金(含退休金)账户，每月前2笔且每笔不超过2500元(含2500元)的本行异地(含本行柜台和ATM)取现手续费。在新规实施后，对于异地领取养老金的老人来说，如果每月领取退休金5000元，最优惠的办法是分成两次领取，每笔2500元，这样能有效避开银行手续费，一年以来能省几百元。
这位工作人员补充说，他们一般受理二次投诉，也就是说，市民在银行办理业务如有疑问或涉及乱收费等问题，像惠女士遭遇的问题，可先向银行上级部门投诉，如果对处理结果不满意，再向他们投诉。
