近日，商丘市12345政府服务热线多次接到睢阳区宏伟蓝郡小区业主来电反映称，该小区物业不作为，业主叫苦不迭，小区内环境脏乱差，路面多处损坏，物业收取的各项费用从来不对外公示，物业还在小区东侧的暖气房上建了一座4层楼房，存在巨大的安全隐患，业主多次向相关部门反映，始终无人解决。希望12345政府服务热线能够联系相关部门尽快把这些情况落实解决。
7月25日，市12345政府服务热线督办中心工作人员与网易商丘《热点追踪》、商丘广播电视台《12345马上办》栏目组到达现场进行实地调查时发现该小区脏乱差问题正在进行整治，施工人员正在进行路面恢复工作，小区绿化正在修整。同时，业主反映的四层楼房确实存在并有人居住，最上层为临时简易搭建，小区业主们对此有所怨言。针对该小区问题，督办人员随即与市住建局物业科及新城街道办事处相关负责人取得联系。随后，新城街道办事处紫荆社区副主任刘营，市昊晨物业管理有限公司经理高威及相关工作人员到达现场并与热线督办人员进行现场办公。经过多次联系后，市住建局物业科科长黄福金也到达现场。
经过现场办公，市住建局物业科科长黄福金提出下一步的解决方案：“接下来，我们物业科会督促商丘市昊晨物业管理有限公司严格按照《河南省物业管理条例》进行整改，占用或改变公共区域用途时必须经过2/3的业主同意，物业各项收费详细账目及时向业主公示，对于业主反映的具体账目问题物业公司要在一周内将具体账目资料公示出来并上报物业科，尽最大努力满足业主的诉求。”同时，针对业主反映的四层楼房问题，紫荆社区副主任刘营也表示将积极向上级主管领导上报该问题并组织工作人员进行查实，保证在一周内给居民一个满意的答复。
针对宏伟蓝郡小区业主反映的问题，市12345政府服务热线和网易商丘《热点追踪》、商丘广播电视台《12345马上办》栏目组将持续关注，并将处理结果及时反馈给市民，确保市民满意。
