在威海究竟落实执行的怎么样呢？
后台收到了包括荣成、乳山、文登市民在内的数百条留言，经过总结归纳，普遍困扰业主的物业问题包括：卫生、安全、停车、收费、设备维修和饲养宠物等。
针对后台反应强烈的小区物业，随机探访了昌鸿小区、华夏小区、皇冠南区和滨海龙城小区，就以上问题采访了小区居住的业主。
昌鸿小区：没有物业服务
昌鸿小区业主最头疼的问题是没有物业管理公司，垃圾时常无人清扫，造成道路拥堵。甚至有人在道路上随意搭建狗舍。
▲业主反映小区垃圾经常无人打扫
华夏小区：正视问题，正面解决
华夏小区严格意义上来说并不是一个小区，而是由百合园、紫薇园等十几个小区组成的居民区。向阳社区业主高女士向大众网记者反映，向阳社区存在消防设施不完备、物业乱收费、房屋尚未验收但地面已经出现严重损坏等问题。并且小区公共收益没有公示，小区没有正规的业主委员会，导致业主和物业沟通不畅。
▲小区内的消防设施不完善
针对业主反馈的信息，大众网记者致电华夏物业进行了采访，华夏物业的于经理正面回应了业主提出的诸多问题。华夏小区最早是2012年开始交付使用，2017年开始封闭改造，对业主反应的消防设施不齐全等问题，于经理给出的答复是开发商上个月已经找了维保公司进行处理，来年三月将交付给物业公司。
于经理还说，关于物业收费、利用公共部位经营的收益等都会经由物业公司打印盖章，在小区门口的公示栏每半年公示一次。针对小区内公共设施损坏的情况，物业公司也会根据业主的反馈，视情况处理，由物业公司维修或申请维修基金维修。
皇冠南区：老旧小区尚未改造
皇冠南区也叫金海湾花园，属于建成已经20年左右的老旧小区，公共设备老化，路面损坏失修，小区绿化无人修整，以及停车不规范等问题都在困扰小区居民。小区业主孙先生接受大众网记者采访时说，该小区物业形同虚设，垃圾无人打扫，并且缺乏安保措施，任何人都可随意进出小区，小区道路成大道。
皇冠南区服务的银湖物业工作人员王女士接听了大众网记者的采访电话，王女士的身份有一点特殊，她既是物业公司的工作人员，也是皇冠南区的业主。王女士一方面认可了其他业主反馈的问题，另一方面对物业服务工作中遇到的困难表示理解。
▲车辆随意停在路边
据皇冠南区的的业主反应，与皇冠南区同时期的皇冠中区、皇冠北区都已经完成了老旧小区的升级改造，唯独皇冠南区至今没有任何变化。小区业主也曾联名签署了一份《金海湾花园小区改造建议》给主管部门，虽然得到了正面的答复，却迟迟不见动静，这也让业主们为之苦恼。
主 管 部 门 回 应
针对网友反映的物业服务与管理问题，大众网记者分别联系了相关负责部门进行了采访。
对于昌鸿小区无物业管理的问题，该小区所属的怡园街道办事处相关负责人告诉记者：“目前昌鸿小区除K区确无物业管理公司外，其余区（例如C区、D区等）均由昌鸿物业服务有限公司负责，而没有物业公司的K区则由街道办外包给清洁公司，负责外围环境的日常清理。”另外，据记者在网上了解，业主入住面积达到百分之五十以上或者入住户数达到百分之五十以上，或者首位业主入住满二年且入住率达到百分之二十五以上就可以召开业主大会，成立业主委员会，招标选择物业公司。
那物业公司是如何被监管的呢？随着国家发布文件取消了物业行业资质审核，整个行业的生态都发生了改变，信用监管成为物业管理市场新型监管机制。威海市住房保障公共服务中心相关负责人告诉记者：“今年以来，威海市建立了物业公司信用档案，物业公司的物业服务情况将被计入考核，物业服务差且拒不改正的公司将可能被拉入黑名单，无法评先评优和承接新项目。”
目前，市民如需投诉小区物业管理问题，可以拔打电话：0631?5220616，威海市住房保障公共服务中心将立即联合属地物管办到被投诉小区核实处理，必要时会请投诉人共同监督整改。
据悉，下一步威海市住房保障公共服务中心将创新“互联网+”的监管方式，开发推广业主投诉APP，业主可随时拍摄小区内存在问题的照片上传至APP内，由监管部门监督保障小区物业公司进行整改，简化投诉流程，让监管落到实处、整改“立竿见影”，打造威海“精致”物业管理服务新招牌。
《山东省物业服务收费管理办法》
了解《办法》全文可点击阅读原文
物业服务收费包括哪些？
物业公共服务费：物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，在物业管理区域内从事房屋以及配套设施设备和相关场地的日常管理、维护保养、绿化养护、卫生保洁、公共秩序维持、安全防范协助等公共性服务，向业主或者物业使用人收取的费用。
机动车停放费：物业管理区域内租赁建设单位的车位、使用物业管理区域内规划用于停放机动车的车库（场）内的车位、占用业主共有道路或者其他公共区域停放机动车，由承租人、使用人交纳的车位租赁费、停车服务费、车位场地使用费。
其他服务收费：是指除物业公共服务费、机动车停放费之外，由物业服务企业向业主或者物业使用人提供服务并收取相应的费用，以及涉及物业服务企业和业主或者物业使用人的其他收费。
物业服务等级、服务内容、收费标准（按照房屋产权建筑面积收费，不包括储藏室、车库，改变设计用途的除外；按月缴纳，可以预收，不超过半年；）、收费方式、收费起始时间、合同终止情形等，应当在前期物业服务合同中列明，并在物业管理区域的显著位置公示。
