浙江省统一政务咨询投诉举报平台正式上线，并于10月成功纳入浙江政务服务网，平台打通了各部门的信息“孤岛”。再碰到以上难题，老百姓只要通过浙江政务服务网（www.zjzwfw.gov.cn）或拨打12345，就能进入网上信访流程，一次咨询投诉，多部门协作，统一途径回复！
浙江省统一政务咨询投诉平台集“信、访、网、电”四位一体的大平台，不仅整合了传统的来信、来访渠道，同时把工商、质监、食品药品、价格、医疗卫生、人力社保、环境保护、旅游、文化、知识产权、国土、城市管理、交通等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线全部整合到12345政务报务热线上来，把各级政府及部门门户网站开设的领导信箱、网上信访、网上咨询、网上投诉、网上举报、建言献策等栏目和通过新闻网站等渠道开辟的网民留言板块、以电子邮件、微信公众号、政务微博或其他即时通讯工具开设的网上政务咨询投诉举报通道也整合进来，全部纳入平台办理流转，实现咨询投诉举报渠道全覆盖。
浙江人要进行政务咨询投诉举报，只要记住一个平台??浙江省统一政务咨询投诉举报平台，只要记住一个电话??12345！这个平台还有APP、微信公众号、自动服务终端等多个入口，方便群众使用。
