按照市纪委、市委宣传部、通辽广播电视台的安排，2020年7月24日《行风热线》的上线单位是通辽市民政局，市民政局党组书记、局长冯宏庆，社会福利科科长李亚军、社会救助科副科长马良、社会事务科副科长张宪四位嘉宾走进直播间，就社会救助、加快养老服务发展、低保申请、关怀孤残儿童、规范福利彩票销售、社会组织规范化建设等问题与广大市民进行了面对面的沟通。
市民咨询：民政系统如何积极推进脱贫攻坚工作，兜牢民生底线？
答：2020年，全市民政系统坚决担负起兜底保障的重担重责，确保各项工作任务高质量推进。稳步提高农村牧区建档立卡低保对象、特困供养对象保障标准和救助水平。2020年全市农村牧区低保保障标准和补助水平分别为5777元/年和3600 元/年，较上年度分别提高327元/年和200元/年。农村牧区特困人员集中供养和分散供养标准分别达到12000元/年和7500元/年，较上年度分别提高1000元/年和400元/年。全市各地的农村牧区低保标准全部超过国家扶贫标准。
截至目前，全市已累计将4.4万名建档立卡贫困人口纳入低保、特困供养兜底保障范围，执行低保渐退期7720人，重病重残单人户纳入3862人，纳入临时救助未脱贫和返贫人口1208人次，发放救助资金320.7万元。
市民咨询：在今年通辽政府民生实事清单中，民政部门负责推动养老服务提质增效，加快养老服务发展这一重要内容，目前推进情况如何呢？
答：2020年全市计划于10月底前实施完成敬老院整合提质工程，撤并整合7所、新建4所、改造9所；实施社会养老服务提升工程，打造中高端医养结合社会化养老机构8个；新增养老床位1000张以上。截至目前，拟新建的4所敬老院，霍林郭勒市中心敬老院许可办理完毕，目前已经开始施工；科左中旗保康中心敬老院已完成了主体封顶；舍伯吐中心敬老院已开始基础建设；奈曼旗八仙筒中心敬老院已完成楼体基建。拟改造的9所敬老院，大沁他拉敬老院已完成改造，已经开始施工2所，辽河镇敬老院已向发改申报立项办理土地手续，5所正在筹备基础设施建设、集中采购更新设备等事宜。拟撤并的7所敬老院，余粮堡敬老院已完成撤并，涉及科尔沁区的其余3所敬老院已上报区政府同意，正准备实施，科左中旗花吐古拉敬老院、腰林毛都敬老院、架玛吐敬老院计划于10月底前舍伯吐敬老院建成投入使用后撤并搬迁。实施社会养老服务提升工程的8所养老院，正在按实施方案的规划和进度安排，有序落实提质增效的相关工作。
市民咨询：父母亲已经60多岁，结婚证丢失，结婚证补办可以去哪个登记点，需要带哪些材料？
答：针对这种情况需要带四种证件，一是二人的身份证原件、复印件；二是二人的户口本原件、复印件；三是原婚姻登记机关的登记证明；四是二寸红底合影照片3张。
市民咨询：2020年的低保标准是多少？
答：2020年度城市居民最低生活保障标准在上年度基础上提高28元/人/月，全市加权平均值达到738元/人/月；月人均补助水平提高20元、全年月人均补助水平达到540元。农村牧区居民最低生活保障标准在上年度基础上提高327元/人/年，全市加权平均值达到5450元/人/年；年人均补助水平提高200元，全市人均补助水平达到3600元。
