IBM公司的企业文化经营理念

时间:2021-07-01 03:26:31 华夏高考网

  IBM(国际商用机器公司)是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单,很平常,但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。 IBM的企业文化植基于IBM的经营理念,公司价值观具体化为三原则,即“尊重个人,竭诚服务、一流主义”。

  企业文化一:尊重个人(Respect for the inpidual)

  IBM公司经营的宗旨是尊重人、信任人,为用户提供最优服务及追求卓越的工作。这一经营宗旨就是IBM的价值观,它指导IBM公司的所有经营活动。尊重人是尊重职工和顾客的权利和尊严,并帮助他们自我尊重;信任是信任职工的自觉性和创造力。

  主要精神在于根据员工的性格、能力,安排员工接受工作上所需的各种训练,以在其职位与责任上发挥所长。以绩优制度(MeritSystem)激励员工在工作上的表现,并维持上下阶层的双向沟通。

  企业文化二:最佳的顾客服务(Service to the customers)

  公司鼓励在公司能力所及的情形下,员工竭尽所能提供给顾客最佳的服务,IBM深知顾客才是IBM的衣食父母,只有顾客持续满意于IBM的产品与服务才会忠诚。因此IBM不断教育员工必须知道谁是你的顾客,你在公司内部又是谁的顾客,并且必须了解顾客现在与将来都需要什么,并竭力提供维护服务,教导顾客使用本公司产品与服务,并要善待顾客。

  企业文化三:追求卓越(Excellence must be away of life)

  追求卓越就是尽力以最优的方式达成目标,但并不是要求完美无缺。卓越不仅指突出的工作成就,而且最大限度地培养追求杰出工作的理想和信念,激发出为企业尽忠竭力的巨大热忱。

  整个公司团队和个人都在许可能力下被要求追求更佳的绩效。在IBM明知你在努力的情形下,可能做到100万元的生意,但在订业绩目标时,往往自我挑战的是120万元,这是希望激发出你的潜力好更有成就。公司鼓励员工自订绩效目标,但在整体追求卓越文化的带动之下,无不奋力而为。此外在产品发展上,注重品质与领先。

  企业文化四:经理人必须有效地领导(Managers must lead effectively)

  经理人是公司的骨干,必须以身作则,领导团队成员,心胸宽大,·发挥热诚,常与同仁相聚,了解员工情形,竭力达到绩效,了解上下左右前后与整体需求,并问对的问题。总之,在管人(People Management)与管事(Business Management)上都要展现领导力并追求卓越。

  IBM公司能顺应时代的发展,不失时机地改变经营战略和不断地改变组织机构。如50年代中期由集权转变为分权,废除蓝领劳动者与白领劳动者的区别,实行有工资制,使IBM公司从古老质朴的时代转变为技术专家领导的科学经营时代;随着80年代信息革命的不断深入发展,公司于1982年实行重大改组,将所有的销售部门归并到信息系统联合部,尽量了解顾客、用户的多种特殊要求,让技术专家直接参与市场营销。IBM拥有一批乐观、正直、开明,具备了进取精神、实干能力和必胜信念的管理者。他们能跟人交流、沟通,能尊重人、理解人,能使员工发挥想象力与创造力,制造出亲密、友善、互助、信任的组织气氛。

  企业文化五:竭力贡献股东(Obligations to the stockholders)

  股东是资金的来源,员工应清楚对股东的责任,必须在善用资金资产上,增加股东回收,使股东长期获益,力行知恩图报。

  企业文化六:公平对待供货商(Fair deal for the supplier)

  即根据品质与价格选择供货商,以善意实现合约条款与承诺,以与供货商建立公平与双胜关系,达到长期有利双方。

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